SETEC은 서울시 신성장동력산업 및 중소기업관련 전문 전시컨벤션공간으로서 연간 100여만명의 일반시민 등이 방문하는 다중문화 이용시설이자 서울시 전략사업의 거점시설이다. 연평균 7,800여개사의 중소기업이 SETEC에서 개최되는 전시회에 참여하여 판로개척 및 비즈니스 마케팅 활동을 하고 있으며, 서울창업박람회, 장애인취업박람회 등 국내 주요 일자리관련 정책박람회는 물론, 건축박람회, IT기기전 등 다양한 분야의 전시회가 연평균 80여회 이상 개최되고 있다.

SETEC은 고객만족 향상을 위해 서울메트로 등과 같은 대외기관과의 협력 및 다양한 매체활용 등을 통해 전시주최측에 전방위적인 홍보를 지원하고, 고객이용 편의를 위해 전시장시설 및 환경개선을 지속적으로 추진하고 있다. 또한, SETEC은 중소기업 판로개척 및 MICE산업 활성화를 위하여 문화예술, 미용 등 신규전시회를 발굴하여 전시회를 운영함으로써 차별화된 서비스제공, 공익실현에 앞장서고 있다.

서울시 SBA 일자리본부 정익수 본부장은 “대한민국 대표 브랜드 대상 4년 연속 수상은 SETEC이 신규 전시 발굴, 전방위적인 전시 홍보, 지속적인 시설개선 등으로 고객만족 향상을 위해 끊임없이 노력한 결과라고 생각하며, 4년 연속 수상으로 대한민국의 전시컨벤션 시설로써 입지를 확고히 하는 계기가 되었다”며 “앞으로도 SETEC은 중소기업 판로 및 마케팅 지원을 위해 자체 전시회 개발과 공익형 전시회를 적극적으로 지원하며, 시민과 함께하는 SETEC으로 확고한 자리매김을 위해 최선의 노력을 다 할 것이다” 라고 밝혔다.