고객들이 결혼정보회사를 선택할 때 꼭 봐야 하는 3요소는 회원 수, 성혼 회원 수, 매출액이다. 국내에서 이 모든 것을 공개하는 결혼정보회사는 듀오가 유일하다. 업계에서 처음으로 대표이사 직속으로 고객만족팀 운영을 시작했으며, 이런 노력의 결과로 2014년 공정거래위원회와 한국소비자원이 수여하는 CCM(Consumer Centered Management, 소비자중심경영)인증을 받았다. 또한 듀오는 1990년대 컴퓨터 매칭 시스템 ‘Duo Matching System’(이하 DMS)을 개발했다. 160여 가지 고객 정보를 수집한 후 이를 이상형 정보와 대입하여 배우자 정보를 제공하는 DMS는 당시로써는 혁신 그 자체였다. 이러한 체계적 매칭 시스템, 투명한 경영, 고객중심서비스, 사회공헌 활동 등을 이유로 듀오는 업계에서 십수년 동안 1위(매출액기준)를 유지해왔다.

최근 듀오는 경력단절 여성들의 재취업 문제 해결에 앞장서고 있다. 전 직원의 90%가 여성이며, 그중 40대 이상 경력단절 여성 비율이 70%를 넘을 만큼 여성 친화적 기업이다. 여성을 단순 채용하는 것이 아닌 전문적인 커플매니저로 자립할 수 있도록 체계적인 교육 및 지원 프로그램을 운영하고 있으며, 그 결과 2015년에는 여성고용창출부문에서 ‘고용노동부 장관상’을 수상했다.

나아가 듀오는 업계 1위에 안주하지 않고, 듀오아카데미, 듀오라이프컨설팅 등의 브랜드를 만들어 결혼을 한 커플이 행복한 가정을 만들고, 이를 유지할 수 있도록 도와주는 인생 종합 컨설팅 기업으로 성장하고 있다.